Informações de contato

INFORMAÇÕES DE CONTATO

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

A VYNXU é uma loja virtual operada por CELERO NEGÓCIOS LTDA, responsável pela comercialização dos produtos e pelo atendimento aos clientes.

Nome da loja: VYNXU
Razão social: CELERO NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 14.080.908/0001-67
Endereço: Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281, Vila Harmonia, Araraquara/SP, CEP 14802-590

2. CENTRAL DE ATENDIMENTO

Para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

Ao entrar em contato sobre um pedido, informe o nome do comprador, o número do pedido e uma breve descrição da solicitação. Não envie senhas ou dados completos de cartões.

3. HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
Sábados e feriados: das 9h às 11h
Domingos: não há atendimento

As mensagens recebidas fora do horário comercial serão analisadas no próximo período de atendimento.

4. ASSUNTOS RELACIONADOS A PEDIDOS

Utilize nossos canais de atendimento para solicitar informações sobre:

  • Confirmação e acompanhamento de pedidos;

  • Pagamentos e cobranças;

  • Alteração ou correção de dados do pedido;

  • Prazos e acompanhamento da entrega;

  • Produtos danificados, com defeito ou diferentes do pedido;

  • Trocas, devoluções e reembolsos;

  • Cancelamento de compras;

  • Dúvidas sobre produtos e disponibilidade.

Algumas alterações podem não ser possíveis após o pedido entrar em preparação ou ser enviado. Nesses casos, nossa equipe informará as alternativas disponíveis, respeitando os direitos do consumidor.

5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser enviadas para:

E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

Para agilizar o atendimento, informe:

  • Nome completo do comprador;

  • Número do pedido;

  • Produto relacionado à solicitação;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotografias ou vídeos, quando houver dano, defeito ou divergência.

As condições e os prazos aplicáveis estão disponíveis na Política de Devolução e Reembolso da VYNXU.

6. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Para solicitar acesso, correção, atualização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais, revogar um consentimento ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail:

E-mail: contato@vynxu.com
Assunto sugerido: Privacidade e Dados Pessoais

A solicitação será analisada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e a Política de Privacidade da VYNXU.

Para proteger o titular dos dados, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.

7. ENDEREÇO DA EMPRESA

CELERO NEGÓCIOS LTDA
Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281
Vila Harmonia
Araraquara/SP
CEP 14802-590
Brasil

O endereço acima corresponde à identificação da empresa. Produtos para troca ou devolução não devem ser enviados sem autorização e orientação prévia da equipe de atendimento.

8. CANAIS E PERFIS OFICIAIS

Os canais oficiais da VYNXU são os informados nesta página e os perfis de redes sociais vinculados diretamente no rodapé do site oficial:

Site oficial: https://vynxu.com
Instagram: @vynxubrasil
Facebook: Vynxu

Perfis ou páginas que não estejam vinculados ao site oficial podem não pertencer à VYNXU.

9. SEGURANÇA NO ATENDIMENTO

A VYNXU não solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões por e-mail, telefone ou redes sociais.

Antes de realizar pagamentos ou fornecer informações pessoais, verifique se o contato foi realizado por um de nossos canais oficiais.

Caso receba uma mensagem suspeita utilizando o nome da VYNXU, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@vynxu.com.

10. ATUALIZAÇÕES

Estas informações poderão ser atualizadas sempre que houver mudança nos canais, horários ou dados cadastrais da empresa.

Última atualização: 28 de julho de 2026.