Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

A VYNXU respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, usuários e demais pessoas que interagem com a loja.

Esta Política de Privacidade explica:

  • Quais dados pessoais podem ser coletados;

  • Como e por que esses dados são utilizados;

  • Quais bases legais autorizam o tratamento;

  • Com quem os dados podem ser compartilhados;

  • Por quanto tempo os dados são armazenados;

  • Como protegemos as informações;

  • Quais são os direitos dos titulares;

  • Como entrar em contato sobre privacidade.

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e as demais normas aplicáveis.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

A empresa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Controlador: CELERO NEGÓCIOS LTDA
Nome da loja: VYNXU
CNPJ: 14.080.908/0001-67
Endereço: Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281, Vila Harmonia, Araraquara/SP, CEP 14802-590
E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

3. CANAL DE PRIVACIDADE

A VYNXU mantém um canal para solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício dos direitos previstos na LGPD.

Responsável pelo atendimento: Equipe de Privacidade da VYNXU
E-mail: contato@vynxu.com
Assunto sugerido: Privacidade e Dados Pessoais

Caso a VYNXU designe formalmente um encarregado específico pelo tratamento de dados pessoais, a identificação e os dados de contato serão atualizados nesta política.

4. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta política aplica-se aos dados pessoais tratados pela VYNXU em situações como:

  • Acesso e navegação no site;

  • Criação de conta;

  • Realização de compras;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Atendimento ao cliente;

  • Trocas, devoluções e reembolsos;

  • Participação em promoções;

  • Inscrição em comunicações comerciais;

  • Interação com anúncios;

  • Contato por telefone, e-mail ou redes sociais;

  • Exercício de direitos relacionados à privacidade.

5. DADOS FORNECIDOS PELO CLIENTE

Dependendo da interação, a VYNXU poderá coletar:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • Data de nascimento, quando necessária;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • CEP;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Dados da conta criada na loja;

  • Informações sobre pedidos;

  • Produtos adquiridos;

  • Preferências informadas;

  • Mensagens enviadas ao atendimento;

  • Fotografias e vídeos enviados para análise;

  • Informações necessárias para trocas e reembolsos;

  • Avaliações, comentários ou conteúdos publicados;

  • Dados informados em formulários e promoções.

O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

6. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser processados por bancos, operadoras de cartão, adquirentes e intermediadores especializados.

A VYNXU poderá receber informações limitadas sobre a transação, como:

  • Forma de pagamento utilizada;

  • Situação do pagamento;

  • Valor da transação;

  • Número de parcelas;

  • Identificador da operação;

  • Informações necessárias para prevenção de fraudes;

  • Dados necessários para reembolso.

Quando o pagamento é processado diretamente pelo fornecedor, a VYNXU não recebe nem armazena os dados completos do cartão.

Os fornecedores de pagamento tratam os dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais.

7. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Durante a navegação, poderão ser coletadas informações técnicas, como:

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Tipo de navegador;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Identificadores do dispositivo;

  • Páginas visitadas;

  • Produtos visualizados;

  • Origem do acesso;

  • Tempo de navegação;

  • Interações com o site;

  • Eventos relacionados ao carrinho e à compra;

  • Dados de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Informações de desempenho e segurança.

A utilização de dados para análise ou publicidade observará as preferências de cookies registradas pelo visitante.

8. DADOS RECEBIDOS DE TERCEIROS

A VYNXU poderá receber dados de terceiros envolvidos na operação da loja, como:

  • Shopify e aplicativos integrados;

  • Intermediadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Serviços de prevenção de fraudes;

  • Transportadoras e Correios;

  • Plataformas de atendimento;

  • Serviços de análise;

  • Plataformas de publicidade;

  • Redes sociais;

  • Parceiros autorizados.

Esses dados serão utilizados somente para finalidades legítimas e compatíveis com esta política.

9. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A VYNXU não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns.

São considerados sensíveis dados relacionados, por exemplo, à saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, genética ou biometria.

Caso algum dado sensível seja enviado voluntariamente e sem necessidade, a VYNXU poderá eliminá-lo quando não existir obrigação legal ou finalidade legítima para sua conservação.

10. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar contas;

  • Identificar o cliente;

  • Registrar e processar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Prevenir fraudes;

  • Preparar e enviar produtos;

  • Atualizar o cliente sobre a entrega;

  • Prestar atendimento;

  • Processar trocas e devoluções;

  • Realizar reembolsos;

  • Cumprir garantias;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Exercer direitos em processos;

  • Melhorar o site e os serviços;

  • Avaliar desempenho e segurança;

  • Personalizar a experiência;

  • Enviar comunicações autorizadas;

  • Medir campanhas publicitárias;

  • Criar públicos de remarketing, mediante autorização;

  • Exibir publicidade relevante, mediante autorização;

  • Responder a solicitações de titulares.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta política sem uma justificativa legal adequada.

11. BASES LEGAIS UTILIZADAS

A VYNXU poderá tratar dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato e procedimentos preliminares

Utilizada para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, trocas, devoluções e outras solicitações relacionadas à compra.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Utilizada para emissão e armazenamento de documentos fiscais, manutenção de registros obrigatórios, atendimento a autoridades e cumprimento da legislação.

Consentimento

Utilizado quando a pessoa autoriza uma finalidade específica, como cookies de publicidade, personalização, remarketing ou determinadas comunicações promocionais.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para segurança, prevenção de abuso, melhoria dos serviços, análises internas e determinadas comunicações relacionadas à atividade da loja, após avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular.

O legítimo interesse não será utilizado quando prevalecerem os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

Exercício regular de direitos

Utilizado para preservar documentos, informações e evidências necessárias em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Proteção do crédito e prevenção de fraudes

Poderá ser utilizado para análise de transações, prevenção de perdas, verificação de identidade e proteção da operação, conforme a legislação.

12. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Para processar uma compra, a VYNXU precisa utilizar dados como nome, contato, endereço, produtos adquiridos e informações da transação.

Sem determinados dados, poderá não ser possível:

  • Concluir a compra;

  • Confirmar o pagamento;

  • Emitir documentos;

  • Realizar a entrega;

  • Prestar atendimento;

  • Processar uma devolução ou reembolso.

Os campos obrigatórios serão identificados durante o cadastro ou checkout.

13. PREVENÇÃO DE FRAUDES E SEGURANÇA

Os pedidos poderão ser analisados por ferramentas de segurança e prevenção de fraudes.

Essas ferramentas podem considerar informações como:

  • Dados cadastrais;

  • Endereço IP;

  • Dispositivo utilizado;

  • Histórico da transação;

  • Endereço de entrega;

  • Forma de pagamento;

  • Comportamentos incomuns;

  • Divergências de informações.

Quando necessário, a VYNXU poderá solicitar uma confirmação adicional antes de aprovar o pedido.

Nenhuma informação sigilosa, como senha ou código completo de segurança do cartão, será solicitada pelos canais de atendimento.

14. COMUNICAÇÕES SOBRE PEDIDOS

A VYNXU poderá enviar comunicações necessárias para a execução da compra, incluindo:

  • Confirmação do pedido;

  • Situação do pagamento;

  • Atualizações da entrega;

  • Código de rastreamento;

  • Solicitação de informações;

  • Avisos de segurança;

  • Informações sobre troca ou devolução;

  • Confirmação de reembolso.

Essas mensagens são operacionais e podem ser necessárias mesmo que o cliente não tenha autorizado comunicações promocionais.

15. MARKETING E COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

Quando permitido pela legislação, a VYNXU poderá enviar informações sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas.

O envio poderá ocorrer com base no consentimento ou em outra base legal adequada.

O cliente poderá cancelar o recebimento a qualquer momento por meio:

  • Do link de cancelamento presente na mensagem;

  • Das configurações disponíveis na conta;

  • De solicitação enviada para contato@vynxu.com.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento.

16. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A VYNXU utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento da loja e, mediante autorização, realizar análises e publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

  • Necessários;

  • Funcionais;

  • Analíticos;

  • Publicitários.

Cookies necessários podem ser utilizados para segurança, carrinho, checkout, autenticação e funcionamento do site.

Cookies analíticos e publicitários não necessários deverão permanecer desativados até que o visitante registre sua autorização.

O visitante poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários por meio do aviso de consentimento.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

17. GOOGLE

Mediante autorização, a VYNXU poderá utilizar serviços do Google, incluindo Google Analytics e Google Ads.

Esses serviços podem utilizar cookies, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes para:

  • Medir acessos e conversões;

  • Avaliar o desempenho do site;

  • Entender a utilização das páginas;

  • Criar públicos de remarketing;

  • Exibir anúncios com base em visitas anteriores;

  • Medir o desempenho de campanhas.

Terceiros, incluindo o Google, podem exibir anúncios da VYNXU em outros sites e utilizar cookies ou identificadores com base nas visitas anteriores ao nosso site.

O usuário poderá gerenciar as preferências pelo banner de cookies da VYNXU e pelas Configurações de anúncios do Google.

18. META

Mediante autorização, a VYNXU poderá utilizar ferramentas da Meta, como o Meta Pixel, para:

  • Medir visitas e conversões;

  • Avaliar campanhas;

  • Criar públicos personalizados;

  • Realizar remarketing;

  • Exibir anúncios relevantes;

  • Melhorar a mensuração da publicidade.

A Meta poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e outras tecnologias para coletar ou receber informações sobre a interação com o site.

Essas informações podem ser utilizadas pela Meta para mensuração, direcionamento e entrega de anúncios conforme suas políticas.

O usuário poderá gerenciar suas escolhas pelo banner de cookies e pelas Preferências de anúncios da Meta.

19. TIKTOK

Mediante autorização, a VYNXU poderá utilizar ferramentas do TikTok, como o TikTok Pixel, para:

  • Medir visitas e compras;

  • Avaliar o desempenho de anúncios;

  • Criar públicos de remarketing;

  • Personalizar campanhas;

  • Melhorar a mensuração de conversões.

O TikTok poderá utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes conforme suas políticas.

O usuário poderá gerenciar suas escolhas pelo banner de cookies e pelas configurações de privacidade e anúncios disponibilizadas pelo TikTok.

20. REMARKETING E PUBLICIDADE PERSONALIZADA

O remarketing permite apresentar anúncios da VYNXU para pessoas que visitaram o site ou interagiram com determinados produtos.

Essa atividade pode envolver Google, Meta, TikTok e outros fornecedores que sejam futuramente informados nesta política.

A VYNXU utilizará cookies publicitários e criará públicos de remarketing somente quando houver base legal adequada e quando as preferências registradas pelo usuário permitirem.

Dados pessoais diretamente identificáveis não devem ser inseridos indevidamente em URLs, parâmetros de campanhas ou eventos de rastreamento.

O usuário poderá retirar sua autorização a qualquer momento pelo gerenciador de cookies disponível no site.

21. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A VYNXU poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

  • Plataforma de comércio eletrônico;

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura;

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Serviços de prevenção de fraude;

  • Transportadoras e Correios;

  • Plataformas de atendimento;

  • Prestadores de tecnologia;

  • Serviços de armazenamento;

  • Contadores, auditores e consultores;

  • Plataformas de análise e publicidade, mediante autorização;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;

  • Escritórios jurídicos, quando necessário para exercício de direitos.

Os fornecedores recebem somente os dados necessários para executar suas atividades e devem observar obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

22. SHOPIFY

A loja virtual é disponibilizada por meio da plataforma Shopify.

A Shopify poderá tratar dados necessários para:

  • Hospedar e operar a loja;

  • Manter o carrinho e o checkout;

  • Processar transações;

  • Prevenir fraude;

  • Garantir segurança;

  • Fornecer recursos técnicos;

  • Cumprir obrigações legais.

O tratamento realizado pela Shopify também está sujeito às políticas e aos termos aplicáveis à plataforma.

23. VENDA DE DADOS PESSOAIS

A VYNXU não comercializa dados pessoais como atividade econômica.

O compartilhamento com fornecedores de pagamento, entrega, tecnologia, análise ou publicidade ocorre para as finalidades explicadas nesta política e não representa autorização para utilização irrestrita dos dados.

24. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores utilizados pela VYNXU, incluindo plataformas de comércio eletrônico, armazenamento, análise e publicidade, podem manter servidores ou equipes em outros países.

Nessas situações, os dados poderão ser transferidos e tratados fora do Brasil.

A VYNXU buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD para transferências internacionais.

A transferência será limitada às informações necessárias para as finalidades informadas nesta política.

25. PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

  • Processar pedidos;

  • Cumprir contratos;

  • Realizar entregas;

  • Prestar atendimento;

  • Processar trocas e reembolsos;

  • Cumprir garantias;

  • Manter registros fiscais e contábeis;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Prevenir fraudes;

  • Exercer direitos em processos;

  • Atender finalidades legítimas informadas.

Os prazos podem variar conforme o tipo de dado, a finalidade e as obrigações legais aplicáveis.

Após o término do período necessário, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver justificativa legal para sua conservação.

26. CRITÉRIOS DE RETENÇÃO

Para definir o período de retenção, a VYNXU considera:

  • Duração da relação com o cliente;

  • Existência de pedidos ou obrigações pendentes;

  • Prazos de garantia;

  • Prazos fiscais e contábeis;

  • Prazos prescricionais;

  • Necessidade de prevenção de fraudes;

  • Solicitações do titular;

  • Obrigações legais e regulatórias;

  • Necessidade de defesa em processos.

Dados tratados exclusivamente com base no consentimento poderão deixar de ser utilizados para aquela finalidade quando o consentimento for revogado, salvo quando existir outra base legal para sua conservação.

27. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A VYNXU e seus fornecedores adotam medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais, como:

  • Utilização de conexão protegida;

  • Controle de acesso;

  • Restrição de permissões;

  • Autenticação;

  • Monitoramento de segurança;

  • Proteção dos sistemas;

  • Seleção de fornecedores;

  • Procedimentos internos;

  • Armazenamento compatível com a finalidade;

  • Medidas de prevenção contra acessos não autorizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante envolvendo dados pessoais, a VYNXU adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

28. DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá solicitar, conforme os requisitos da LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização de dados desnecessários ou excessivos;

  • Bloqueio de dados tratados em desconformidade;

  • Eliminação de dados tratados em desconformidade;

  • Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

  • Eliminação de dados tratados com consentimento;

  • Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;

  • Informação sobre a possibilidade de não consentir;

  • Informação sobre as consequências da recusa do consentimento;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade;

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;

  • Informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas;

  • Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

  • Exercício de direitos perante órgãos de defesa do consumidor.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais, como a conservação necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

29. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer um direito relacionado aos dados pessoais, envie uma solicitação para:

E-mail: contato@vynxu.com
Assunto sugerido: Privacidade e Dados Pessoais

A solicitação deve informar:

  • Nome completo;

  • E-mail utilizado na loja;

  • Direito que deseja exercer;

  • Descrição clara da solicitação;

  • Informações necessárias para localizar os dados.

O atendimento será gratuito, salvo situações excepcionais permitidas pela legislação.

30. CONFIRMAÇÃO DA IDENTIDADE

Para proteger os dados pessoais, a VYNXU poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular ou de seu representante.

Serão solicitados apenas os dados necessários para evitar que informações sejam entregues, alteradas ou excluídas por uma pessoa não autorizada.

Se a solicitação for apresentada por representante, poderá ser exigida a comprovação dos poderes de representação.

31. PRAZO DE RESPOSTA

A VYNXU buscará atender às solicitações de forma imediata quando isso for possível.

Nos pedidos de confirmação ou acesso, uma resposta completa poderá ser fornecida dentro do prazo legal aplicável, que atualmente pode chegar a 15 dias.

Quando não for possível atender uma solicitação, a VYNXU informará os motivos legais ou operacionais aplicáveis.

32. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A VYNXU ou seus fornecedores poderão utilizar processos automatizados para segurança, prevenção de fraude, análise de transações, recomendação de produtos e personalização autorizada.

Quando uma decisão tomada unicamente de forma automatizada afetar os interesses do titular, ele poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados e a revisão da decisão, respeitados os segredos comercial e industrial.

33. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A VYNXU não direciona seus produtos ou campanhas intencionalmente a crianças.

Compras realizadas por menores devem ocorrer com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, a VYNXU adotará as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

Pais ou responsáveis poderão entrar em contato para solicitar esclarecimentos ou providências.

34. LINKS EXTERNOS

O site pode conter links para redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou outros serviços externos.

Ao acessar um site externo, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade do respectivo fornecedor.

A VYNXU recomenda que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer dados pessoais.

35. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações:

  • Na operação da loja;

  • Nos fornecedores utilizados;

  • Nas tecnologias de rastreamento;

  • Nas finalidades do tratamento;

  • Na legislação;

  • Nas orientações das autoridades competentes.

A versão atual permanecerá disponível nesta página com a data da última atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento, a VYNXU solicitará uma nova autorização antes de iniciar o respectivo tratamento.

36. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

VYNXU
Controlador: CELERO NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 14.080.908/0001-67
Endereço: Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281, Vila Harmonia, Araraquara/SP, CEP 14802-590
E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Sábados e feriados, das 9h às 11h

37. ATUALIZAÇÃO

Última atualização: 28 de julho de 2026.