TERMOS DE SERVIÇO

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

Este site é operado por CELERO NEGÓCIOS LTDA, responsável pela marca e loja virtual VYNXU.

Nome da loja: VYNXU
Razão social: CELERO NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 14.080.908/0001-67
Endereço: Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281, Vila Harmonia, Araraquara/SP, CEP 14802-590
E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

Ao longo destes Termos, as expressões “VYNXU”, “loja”, “nós” e “nosso” referem-se à CELERO NEGÓCIOS LTDA.

2. OBJETIVO DESTES TERMOS

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao acesso, à navegação e às compras realizadas no site oficial da VYNXU.

Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o usuário declara ter tido a oportunidade de conhecer estes Termos e as demais políticas aplicáveis.

Se o usuário não concordar com alguma condição, deverá interromper o uso do site ou entrar em contato antes de concluir a compra.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou reduz direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

3. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As relações entre a VYNXU e seus clientes são regidas pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor;

• Decreto do Comércio Eletrônico;

• Código Civil, quando aplicável;

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

• Demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Em caso de conflito entre estes Termos e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

4. CAPACIDADE PARA UTILIZAÇÃO DO SITE

As compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes.

Menores de idade ou pessoas que necessitem de representação deverão utilizar o site com autorização e acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro e a compra.

5. CADASTRO DO CLIENTE

Alguns recursos do site poderão exigir a criação de uma conta.

Ao realizar o cadastro, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Manter seus dados de contato atualizados;

• Proteger sua senha e seus dados de acesso;

• Não compartilhar sua conta de forma indevida;

• Comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito.

A VYNXU não solicita senhas ou códigos de autenticação por telefone, e-mail ou redes sociais.

6. SEGURANÇA DA CONTA

O cliente é responsável pelas atividades realizadas em sua conta, salvo quando houver falha de segurança atribuível à VYNXU ou uso indevido comprovadamente realizado por terceiros.

Caso suspeite de acesso não autorizado, o cliente deverá alterar sua senha e entrar em contato com a Central de Atendimento.

A VYNXU poderá aplicar medidas de segurança, solicitar confirmação de identidade ou bloquear temporariamente acessos suspeitos para proteger o cliente e a operação da loja.

7. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

A VYNXU procura apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo características, medidas, materiais, funcionalidades, instruções e condições de uso.

Antes da compra, o cliente deve conferir as informações disponíveis na página do produto.

Podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, textura ou proporção devido às configurações da tela, à iluminação das fotografias ou às características próprias do produto.

Essas variações não afastam os direitos do consumidor quando houver defeito, vício, divergência relevante ou descumprimento da oferta.

8. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

Adicionar um produto ao carrinho não representa reserva de estoque. A reserva será efetivada conforme o processamento e a confirmação do pedido.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade depois da compra. Nesse caso, a VYNXU entrará em contato para oferecer as alternativas aplicáveis, incluindo:

• Aguardar a reposição, mediante concordância;

• Escolher outro produto, mediante concordância;

• Cancelar o item indisponível;

• Cancelar o pedido com restituição dos valores correspondentes.

Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.

9. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Os preços são apresentados em reais e podem ser alterados para compras futuras.

O preço válido será aquele apresentado durante a conclusão do pedido, observadas as condições da oferta, os descontos e o valor do frete.

Cupons e promoções podem possuir:

• Prazo de validade;

• Valor mínimo de compra;

• Produtos participantes;

• Limite de utilização;

• Condições específicas divulgadas na campanha.

As condições já confirmadas em pedidos concluídos serão respeitadas, salvo hipóteses legalmente justificadas.

10. ERROS EVIDENTES DE PREÇO OU INFORMAÇÃO

A VYNXU procura manter as informações do site corretas e atualizadas. Entretanto, podem ocorrer erros técnicos, de digitação ou de integração.

Se for identificado um erro evidente de preço, estoque, descrição ou condição comercial, a VYNXU entrará em contato com o cliente para explicar a situação e apresentar as alternativas disponíveis.

O cliente poderá confirmar a compra nas condições corretas ou solicitar o cancelamento com restituição integral dos valores pagos.

Cada situação será analisada de boa-fé, com transparência e respeito aos direitos previstos na legislação.

11. REALIZAÇÃO DO PEDIDO

Para realizar uma compra, o cliente deverá:

1. Selecionar os produtos desejados;

2. Conferir as características e quantidades;

3. Informar corretamente os dados de entrega;

4. Escolher a modalidade de envio;

5. Escolher a forma de pagamento;

6. Revisar os valores e condições;

7. Confirmar o pedido.

Após a conclusão, o cliente receberá uma comunicação com os dados do pedido.

O recebimento dessa comunicação confirma que o pedido foi registrado, mas o processamento dependerá da aprovação do pagamento e das verificações necessárias.

12. ANÁLISE E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Os pedidos podem passar por procedimentos de segurança e validação de informações.

A VYNXU poderá entrar em contato quando for necessário:

• Confirmar dados do comprador;

• Corrigir informações incompletas;

• Verificar o endereço;

• Prevenir fraude;

• Confirmar uma situação incomum no pagamento.

Se o pedido não puder ser processado, o cliente será informado e os valores eventualmente pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada.

A VYNXU não realizará cancelamentos arbitrários ou discriminatórios.

13. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.

O pagamento poderá ser processado por bancos, operadoras, adquirentes ou intermediadores especializados.

A confirmação depende da análise realizada pela instituição responsável.

A VYNXU não tem acesso aos dados completos do cartão utilizado na transação quando o processamento é realizado diretamente pelo fornecedor de pagamento.

14. RECUSA OU CANCELAMENTO DO PAGAMENTO

O pagamento poderá não ser aprovado em razão de:

• Dados incorretos;

• Limite insuficiente;

• Divergência cadastral;

• Restrição da instituição financeira;

• Falha de comunicação;

• Procedimento de segurança;

• Suspeita de fraude.

Em caso de recusa, o cliente poderá utilizar outro meio de pagamento disponível.

Dúvidas sobre o motivo da recusa também poderão ser esclarecidas diretamente com a instituição financeira.

15. FRETE E ENTREGA

Os valores, modalidades, prazos e condições de envio serão apresentados antes da conclusão da compra.

O prazo total estimado é composto pelo tempo de preparação do pedido e pelo prazo de transporte apresentado no checkout.

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto, completo e acessível.

As regras sobre processamento, rastreamento, atraso, extravio, endereço incorreto e produtos danificados estão disponíveis na Política de Frete e Entrega.

A utilização de transportadoras ou dos Correios não elimina as responsabilidades legais da VYNXU perante o consumidor.

16. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A VYNXU também poderá oferecer condições comerciais adicionais, sem reduzir os direitos obrigatórios do consumidor.

Os procedimentos, prazos e condições estão disponíveis na Política de Devolução e Reembolso.

Nenhum crédito ou vale-compra será imposto como única forma de restituição quando a legislação assegurar o reembolso.

17. GARANTIA LEGAL

Os produtos possuem garantia legal conforme sua natureza e a legislação brasileira.

Em regra, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

No caso de defeito oculto, o prazo começa quando o problema se tornar evidente.

Eventual garantia oferecida pelo fabricante será complementar à garantia legal.

18. USO ADEQUADO DOS PRODUTOS

O cliente deve utilizar os produtos conforme sua finalidade e observar instruções, cuidados, limitações e advertências apresentadas na embalagem, manual ou página do produto.

Danos causados exclusivamente por mau uso, queda, instalação inadequada, modificação, armazenamento impróprio ou utilização contrária às instruções poderão não ser cobertos pela garantia.

Essa disposição não será aplicada para afastar responsabilidade por defeito de fabricação, vício oculto, falha de informação ou outro direito reconhecido pela legislação.

19. UTILIZAÇÃO PERMITIDA DO SITE

O site deve ser utilizado apenas para finalidades lícitas.

Não é permitido:

• Praticar fraude ou fornecer informações falsas;

• Utilizar identidade ou meio de pagamento de terceiros sem autorização;

• Tentar acessar áreas restritas do site;

• Inserir vírus ou códigos maliciosos;

• Interferir no funcionamento ou na segurança do site;

• Realizar atividades automatizadas abusivas;

• Copiar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização;

• Utilizar o site para violar direitos de terceiros;

• Realizar pedidos com finalidade ilícita.

A VYNXU poderá adotar medidas proporcionais para interromper atividades suspeitas e proteger os clientes, o site e a empresa.

20. SUSPENSÃO OU RECUSA DE SERVIÇO

O acesso, cadastro ou pedido poderá ser suspenso ou recusado quando houver motivo legítimo, como:

• Tentativa de fraude;

• Utilização indevida do site;

• Violação destes Termos;

• Risco à segurança;

• Obrigação legal;

• Informações falsas ou insuficientes;

• Impossibilidade de confirmar o pagamento;

• Atividade que prejudique outros usuários.

Sempre que possível e permitido, o cliente será informado sobre a medida e receberá orientação para regularizar a situação.

Nenhuma suspensão ou recusa será realizada de forma arbitrária, discriminatória ou para limitar direitos do consumidor.

21. AVALIAÇÕES E CONTEÚDOS ENVIADOS

O cliente poderá enviar avaliações, comentários, fotografias ou sugestões quando esse recurso estiver disponível.

Ao publicar um conteúdo, o cliente declara que:

• Possui autorização para utilizá-lo;

• O conteúdo é verdadeiro e relacionado à sua experiência;

• Não viola direitos de terceiros;

• Não contém informações ilegais, ofensivas ou fraudulentas;

• Não divulga dados pessoais de terceiros sem autorização.

O cliente autoriza a VYNXU a exibir e reproduzir o conteúdo relacionado à avaliação da loja ou do produto, respeitando os direitos de autoria, imagem e privacidade.

Conteúdos ilegais, falsos, ofensivos, fraudulentos ou sem relação com a compra poderão ser moderados ou removidos.

Avaliações críticas legítimas não serão removidas apenas por apresentarem opinião negativa.

22. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo do site, incluindo marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, ícones e elementos visuais, é protegido pela legislação aplicável.

Esses materiais podem pertencer à VYNXU, aos fabricantes, fornecedores, parceiros ou terceiros que tenham autorizado sua utilização.

Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização do respectivo titular, exceto quando permitido por lei.

23. LINKS E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou apresentar serviços fornecidos por terceiros, como:

• Meios de pagamento;

• Transportadoras;

• Ferramentas de atendimento;

• Plataformas de análise;

• Redes sociais;

• Aplicativos integrados;

• Links para páginas externas.

Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios.

A VYNXU procura utilizar fornecedores confiáveis, mas não controla integralmente ambientes externos. Isso não exclui responsabilidades que sejam atribuídas à VYNXU pela legislação aplicável.

24. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação brasileira.

As informações poderão ser utilizadas para:

• Processar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Prestar atendimento;

• Prevenir fraudes;

• Cumprir obrigações legais;

• Enviar comunicações autorizadas;

• Melhorar os serviços;

• Realizar publicidade, quando permitido.

O cliente poderá exercer seus direitos por meio dos canais informados na página de Informações de Contato.

25. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site utiliza cookies necessários para funcionamento, segurança, carrinho de compras e conclusão de pedidos.

Com a autorização do visitante, também poderão ser utilizados cookies de análise, personalização e publicidade.

As finalidades, fornecedores e formas de gerenciamento estão descritas na Política de Cookies.

Cookies não necessários deverão respeitar as preferências registradas pelo visitante.

26. DISPONIBILIDADE DO SITE

A VYNXU procura manter o site seguro, funcional e disponível.

Podem ocorrer interrupções temporárias devido a:

• Manutenção;

• Atualização;

• Falha técnica;

• Indisponibilidade de fornecedores;

• Problemas de comunicação;

• Eventos fora do controle razoável da empresa.

Quando possível, a VYNXU adotará medidas para restabelecer o funcionamento e reduzir os impactos aos usuários.

27. RESPONSABILIDADE DA VYNXU

A VYNXU responderá por suas obrigações e por eventuais danos conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui:

• Direitos obrigatórios do consumidor;

• Responsabilidade por defeitos ou vícios;

• Responsabilidade por descumprimento da oferta;

• Responsabilidade por falhas atribuíveis à loja;

• Indenizações reconhecidas pelas autoridades competentes;

• Outros direitos que não possam ser afastados por contrato.

A existência de fornecedores, fabricantes, transportadoras, plataformas ou outros parceiros não elimina as responsabilidades legalmente atribuídas à VYNXU.

28. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras;

• Conferir os dados do pedido;

• Informar um endereço correto;

• Proteger seus dados de acesso;

• Utilizar os produtos adequadamente;

• Comunicar problemas dentro dos prazos aplicáveis;

• Não utilizar o site para finalidades ilícitas.

A responsabilidade do cliente será analisada de acordo com sua participação efetiva no ocorrido, sem aplicação de presunções abusivas.

29. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

Eventos fora do controle razoável das partes podem afetar temporariamente o cumprimento de determinadas obrigações.

Esses eventos podem incluir desastres naturais, interrupções generalizadas, greves, restrições oficiais, acidentes graves e outras situações inevitáveis.

A parte afetada deverá adotar medidas razoáveis para reduzir os impactos e retomar o cumprimento das obrigações.

Essa disposição não elimina o direito do consumidor ao cancelamento, reembolso ou outra solução prevista em lei quando o produto ou serviço não puder ser fornecido.

30. COMUNICAÇÕES COM O CLIENTE

A VYNXU poderá entrar em contato para tratar de:

• Confirmação do pedido;

• Pagamento;

• Entrega;

• Segurança;

• Atendimento;

• Troca ou devolução;

• Atualizações importantes sobre a compra.

As mensagens serão enviadas utilizando os dados fornecidos pelo cliente.

Comunicações promocionais serão enviadas conforme as preferências e autorizações aplicáveis, com opção de cancelamento do recebimento.

31. CANAIS OFICIAIS

Os canais oficiais da VYNXU são os informados no domínio vynxu.com e na página de Informações de Contato.

A VYNXU não solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões por e-mail, telefone ou redes sociais.

Caso o cliente receba uma comunicação suspeita, deverá confirmar sua autenticidade antes de realizar pagamentos ou fornecer informações.

32. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços ou na legislação.

A versão vigente estará disponível nesta página com a data da última atualização.

As alterações não serão utilizadas para reduzir direitos relacionados a pedidos concluídos anteriormente.

33. SEPARAÇÃO DAS CLÁUSULAS

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas, desde que possam continuar produzindo efeitos de forma independente.

A disposição afetada será interpretada da maneira mais compatível possível com a legislação e com sua finalidade original.

34. RESOLUÇÃO DE DÚVIDAS E CONFLITOS

A VYNXU buscará resolver dúvidas, reclamações ou conflitos por meio de seus canais de atendimento.

O cliente poderá entrar em contato para solicitar informações ou apresentar uma reclamação antes de recorrer a outros meios.

Essa possibilidade não impede o consumidor de utilizar órgãos de defesa, plataformas públicas de reclamação ou o Poder Judiciário.

35. FORO COMPETENTE

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira.

Caso não seja possível alcançar uma solução amigável, será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

Nenhuma disposição obriga o consumidor a renunciar ao foro assegurado pela legislação.

36. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

VYNXU
Operada por: CELERO NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 14.080.908/0001-67
Endereço: Avenida Dr. Agostinho Tucci, 1281, Vila Harmonia, Araraquara/SP, CEP 14802-590
E-mail: contato@vynxu.com
Telefone: +55 (11) 95038-6973

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Sábados e feriados, das 9h às 11h

37. ATUALIZAÇÃO

Última atualização: 28 de julho de 2026.